Motorkleding retourneren en terugbetaling

Motorkleding retourneren kan bij Adventure Bike Gear binnen 14 dagen. Past de jas niet, of valt de broek anders uit dan je had gedacht? Dat kan gebeuren — pasvorm is bij rijkleding nu eenmaal alles. Hieronder lees je precies hoe het werkt.

Je bedenktijd: 14 dagen

Bij een bestelling in onze webshop heb je een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Die termijn gaat in op de dag nadat jij — of iemand die jij hebt aangewezen — het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere artikelen in één order die apart geleverd worden, dan gaat de termijn in op de dag dat je het laatste artikel ontvangt.

Binnen die 14 dagen hoef je geen reden op te geven. Je meldt ons dat je de bestelling wilt annuleren, en daarna heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Let op: de bedenktijd geldt voor online aankopen. Koop je bij ons in de winkel aan de Sevillaweg, dan geldt geen wettelijke bedenktijd — je hebt het artikel daar immers kunnen passen en bekijken. In de praktijk denken we altijd mee; neem gewoon contact op.

Motorkleding retourneren: zo meld je het aan

1. Stuur een e-mail naar customerservice@abgshop.nl met je ordernummer en welke artikelen je wilt retourneren.
2. Je krijgt binnen één werkdag een bevestiging met de retourinstructies.
3. Stuur het pakket naar het onderstaande adres, of breng het langs op afspraak.

Je mag ook het modelformulier voor herroeping gebruiken, of ons op een andere ondubbelzinnige manier laten weten dat je de koop annuleert. Een e-mail is het eenvoudigst en geeft je meteen een bevestiging op papier.

Retouradres

Adventure Bike Gear
Sevillaweg 110
3047 AL Rotterdam
Nederland

Kom je liever langs? Dat kan, uitsluitend op afspraak — bel +31 (0)10 311 7040 of mail ons.

In welke staat moet het product terug?

Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken, bekijken en passen zoals je in een winkel zou doen. Trek de jas gerust aan, sluit de ritsen, controleer of de protectoren goed zitten.

Ga je verder dan dat — een rit maken, labels verwijderen, het product gebruiken — dan mogen wij de waardevermindering in mindering brengen op je terugbetaling. Hou daarom het volgende aan:

• Labels en kaartjes blijven eraan
• Het product is schoon en ongedragen buiten het passen
• De originele verpakking gaat mee (of een gelijkwaardige stevige doos)
• Meegeleverde onderdelen, handleidingen en beschermhoezen stuur je mee

Pak het pakket stevig in. Beschadiging tijdens de retourzending komt voor rekening van de verzender.

Wat kost motorkleding retourneren?

De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Reken op € 7 tot € 10 voor een pakket binnen Nederland, afhankelijk van formaat en vervoerder.

De verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald, krijg je wél terug — tenzij je voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering had gekozen. In dat geval vergoeden we het bedrag van de standaardlevering.

Wanneer krijg je je geld terug?

Zodra we je retourmelding hebben ontvangen, betalen we binnen 14 dagen terug. In de praktijk zijn we sneller: meestal binnen twee tot vijf werkdagen nadat het pakket bij ons binnen is.

We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben, of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt verzonden — wat het eerst komt. Bewaar daarom je verzendbewijs.

Terugbetaling gebeurt met dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken. Er zijn geen kosten aan verbonden.

Ruilen voor een andere maat

Officieel bestaat ruilen niet: je retourneert het ene artikel en bestelt het andere. Maar in de praktijk regelen we het graag voor je. Mail ons welke maat je nodig hebt, dan leggen we die apart en zorgen we dat je er niet dubbel voor betaalt.

Twijfel je over de maat? Maak dan een afspraak in onze shop in Rotterdam. Je past er rustig, zonder haast, met alle maten naast elkaar. Dat scheelt jou een retourzending en ons een hoop heen en weer.

Wanneer geldt de bedenktijd niet?

Een paar uitzonderingen, allemaal wettelijk vastgelegd:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten — bijvoorbeeld kleding met jouw naam of een aangepaste uitvoering
• Verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken
• Producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken
• Montagewerk dat is uitgevoerd met jouw uitdrukkelijke toestemming — zodra wij een accessoire op je motor hebben gemonteerd, is de dienst geleverd
• Aankopen in de winkel — zie hierboven

Iets kapot of verkeerd geleverd?

Dat is geen retour maar een klacht, en die behandelen we anders — en sneller. Mail ons binnen een redelijke termijn na ontdekking, met je ordernummer en een foto. Je hebt dan recht op herstel, vervanging of terugbetaling; de kosten zijn in dat geval voor ons.

Op montagewerk dat wij uitvoeren geven we 3 maanden garantie op het werk zelf. Op de gemonteerde onderdelen geldt de fabrieksgarantie van KLIM of Wunderlich.

Nog vragen?

Bel ons op +31 (0)10 311 7040 of mail naar customerservice@abgshop.nl. We zitten aan de Sevillaweg 110 in Rotterdam en zijn op afspraak te bezoeken.

---

Deze retourregeling is een aanvulling op onze algemene voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid geldt wat voor jou als consument het gunstigst is.