Privacyverklaring ABG Shop

Versie 1.0 – 22 augustus 2026

ABG Shop hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken, met welk doel en op welke grondslag, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Wij gaan zorgvuldig met uw gegevens om en houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Deze verklaring is van toepassing op onze webshop (abgshop.nl), op de verkoop in onze winkel en op onze montage- en werkplaatsdiensten.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

ABG Shop (Adventure Bike Gear) – R. Lisapaly, handelend onder de naam ABG Shop (eenmanszaak) Vestigingsadres: Mathenesserlaan 462 B, 3023 HJ Rotterdam Winkel- en werkplaatsadres: Sevillaweg 110, 3047 AL Rotterdam (bezoek op afspraak) Telefoon: +31 (0)10 311 7040 (vrijdag en zaterdag van 09:00 tot 17:00 uur) E-mail: customerservice@abgshop.nl KvK-nummer: 98631225 Btw-identificatienummer: NL005344354B83

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming (FG) aangesteld; dat is voor een onderneming van onze omvang niet wettelijk verplicht. Voor alle vragen over privacy kunt u terecht via customerservice@abgshop.nl.

2. Welke gegevens verzamelen wij en waarvoor?

Wij verwerken alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor de hieronder genoemde doelen. Per doel geven wij aan welke gegevens wij gebruiken en op welke wettelijke grondslag.

2.1 Bestellingen in de webshop

Wanneer u een bestelling plaatst, verwerken wij: uw voor- en achternaam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestel- en betaalgegevens en (bij zakelijke klanten) bedrijfsnaam en btw-nummer. Doel: het verwerken en leveren van uw bestelling, het afhandelen van de betaling en het contact hierover. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

2.2 Klantaccount (optioneel)

Als u een account aanmaakt, bewaren wij uw accountgegevens en bestelgeschiedenis, zodat u sneller kunt bestellen en uw bestellingen kunt terugzien. Doel: het bieden van een klantaccount en gebruiksgemak. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en/of uw toestemming.

2.3 Verkoop in de winkel

Bij aankopen in onze winkel verwerken wij de gegevens die nodig zijn voor de aankoop, de betaling en – indien van toepassing – de factuur, bestelling of reservering. Doel: het afhandelen van uw aankoop. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

2.4 Afspraken en bezoek op locatie

Onze winkel en werkplaats zijn te bezoeken op afspraak. Voor het maken van een afspraak verwerken wij uw naam en contactgegevens. Doel: het plannen en bevestigen van uw afspraak. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en/of ons gerechtvaardigd belang bij een goede bedrijfsvoering.

2.5 Montage- en werkplaatsdiensten

Voor montagewerkzaamheden verwerken wij naast uw contactgegevens ook gegevens over uw voertuig (zoals merk, type en kenteken) en de uitgevoerde werkzaamheden. Doel: het uitvoeren en administreren van de montage- en werkplaatsdiensten en eventuele garantie daarop. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

2.6 Contact met ons

Als u contact met ons opneemt per e-mail, telefoon of via een contactformulier, verwerken wij de gegevens die u ons verstrekt om uw vraag te beantwoorden. Doel: het afhandelen van uw vraag of verzoek. Grondslag: uw toestemming en/of ons gerechtvaardigd belang bij het helpen van (potentiële) klanten.

2.7 Nieuwsbrief

Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres (en eventueel uw naam) om u aanbiedingen en nieuws te sturen. U kunt zich op elk moment afmelden via de link onderaan elke nieuwsbrief. Doel: het versturen van onze nieuwsbrief. Grondslag: uw toestemming.

2.8 Facturatie en administratie

Wij verwerken factuur- en betaalgegevens voor onze (financiële) administratie. Doel: het voeren van een deugdelijke administratie. Grondslag: het nakomen van een wettelijke verplichting (onder meer de fiscale bewaarplicht).

2.9 Website, statistieken en marketing

Wanneer u onze website bezoekt, verwerken wij gegevens over uw bezoek via cookies en vergelijkbare technieken (zie artikel 5). Dit betreft onder meer uw IP-adres, apparaat- en browsergegevens en uw surfgedrag op onze site. Doel: het goed laten functioneren van de website, het analyseren en verbeteren van onze website en het tonen van relevante advertenties. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang (voor strikt noodzakelijke, functionele cookies) en uw toestemming (voor statistieken- en marketingcookies).

2.10 Reacties op de website

Als u een reactie achterlaat op onze website, verzamelen wij de in het reactieformulier ingevulde gegevens, uw IP-adres en uw browsergegevens om spam te helpen detecteren. Reacties kunnen via een geautomatiseerde spamdetectiedienst worden gecontroleerd. Doel: het mogelijk maken en modereren van reacties. Grondslag: uw toestemming en/of ons gerechtvaardigd belang bij het tegengaan van spam.

3. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van onze overeenkomst met u of die ons ondersteunen, en alleen voor zover dat nodig is. Met partijen die uw gegevens namens ons verwerken (verwerkers) sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Het gaat om de volgende categorieën ontvangers:

Betaaldienstverlener: Mollie B.V., voor de afhandeling van uw (online) betaling.
Vervoerders: PostNL, DHL, DPD en UPS/GLS, voor de bezorging van uw bestelling. Zij ontvangen de daarvoor benodigde adres- en contactgegevens.
Hostingprovider en IT-leveranciers: voor het hosten en onderhouden van onze website en systemen.
Nieuwsbrief-/e-mailmarketingdienst: Microsoft Corporation voor het verzenden van onze nieuwsbrief.
Analyse- en advertentiepartijen: Google (Google Analytics, Google Ads en YouTube) en Meta (Facebook/Instagram), voor websitestatistieken en advertenties (uitsluitend voor zover u hiervoor toestemming heeft gegeven, zie artikel 5).
Spamdetectiedienst: voor het controleren van reacties op spam.
Onze boekhouder/accountant en, indien van toepassing, de Belastingdienst, in het kader van onze administratie en wettelijke verplichtingen.
Overige derden wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld op grond van een gerechtelijk bevel).

4. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Sommige van de door ons ingeschakelde partijen (met name Google en Meta) kunnen gegevens verwerken buiten de EER, onder meer in de Verenigde Staten. In dat geval zorgen wij ervoor dat de doorgifte wettelijk is beschermd, bijvoorbeeld doordat de betreffende partij is aangesloten bij het EU-US Data Privacy Framework of doordat gebruik wordt gemaakt van de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses).

5. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Wij onderscheiden:

Noodzakelijke/functionele cookies – nodig om de website en de webshop goed te laten werken (bijvoorbeeld het winkelmandje en inlogfunctionaliteit). Hiervoor is geen toestemming vereist.
Statistiekcookies – om het gebruik van de website te meten en te verbeteren, onder meer via Google Analytics (Site Kit).
Marketing-/trackingcookies – om advertenties te tonen en de effectiviteit daarvan te meten, onder meer via Google Ads, de Meta-pixel (Facebook/Instagram) en ingesloten inhoud zoals YouTube.

Statistiek- en marketingcookies plaatsen wij uitsluitend nadat u daarvoor via onze cookiemelding toestemming heeft gegeven. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website en cookies verwijderen via uw browserinstellingen.

Onze website kan ingesloten inhoud van andere websites bevatten (zoals YouTube-video’s). Deze inhoud gedraagt zich alsof u die andere website bezoekt; die websites kunnen gegevens over u verzamelen en cookies plaatsen. Wij verwijzen u naar de privacyverklaringen van die partijen.

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld, of zolang wij daartoe wettelijk verplicht zijn:

Bestel-, factuur- en betaalgegevens: 7 jaar, vanwege de wettelijke (fiscale) bewaarplicht.
Klantaccount: zolang u een account bij ons heeft; daarna verwijderen wij de gegevens of maken wij ze anoniem, behoudens gegevens die wij op grond van de bewaarplicht moeten bewaren.
Gegevens montage/werkplaats: gedurende de looptijd van de dienst en de garantieperiode, en daarna zolang nodig voor administratie en eventuele aansprakelijkheid.
Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt.
Contactgegevens uit correspondentie: zo lang als nodig is om uw vraag af te handelen en een redelijke periode daarna.
Cookiegegevens: afhankelijk van het type cookie; de bewaartermijnen worden vermeld in onze cookiemelding.

7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik. Zo maakt onze website gebruik van een beveiligde verbinding (SSL/TLS) en beperken wij de toegang tot persoonsgegevens tot personen die deze nodig hebben. Heeft u de indruk dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik, neem dan contact met ons op via customerservice@abgshop.nl.

8. Welke rechten heeft u?

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Inzage – u mag opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
Rectificatie – u mag onjuiste gegevens laten corrigeren of aanvullen.
Verwijdering – u mag ons verzoeken uw gegevens te wissen (voor zover wij niet wettelijk verplicht zijn ze te bewaren).
Beperking – u mag verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken.
Bezwaar – u mag bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder direct marketing.
Overdraagbaarheid – u mag uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen of laten overdragen.
Intrekken van toestemming – als een verwerking op uw toestemming berust, mag u die toestemming op elk moment intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor verwerkingen die daarvóór hebben plaatsgevonden.

U kunt een verzoek indienen via customerservice@abgshop.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, kunnen wij u vragen zich te identificeren. Wij reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen één maand.

9. Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan gaan wij daar graag met u over in gesprek. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen voor u kunnen hebben op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerkingen (zonder menselijke tussenkomst).

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of de wetgeving wijzigt. De meest actuele versie vindt u altijd op abgshop.nl. Deze versie is van 22 augustus 2026.